Senast uppdaterad 2026-11-15
TimeCenter är en tjänst för att hantera bokningar online, och ägs av TimeCenter AB, org.nr. 556897-7747, Kivra: 556897-7747, 106 31 Stockholm. I enlighet med dessa villkor beviljar TimeCenter AB dig begränsad rätt, som varken är exklusiv eller överlåtbar, att öppna, använda och ta del av Plattformen och det material som återfinns på den endast i syftet att använda TimeCenters bokningstjänst.
TimeCenter tillhandahåller vissa funktioner där tjänsteleverantörer och användare kan lämna, lagra eller visa information på Plattformen, exempelvis tjänstebeskrivningar, bokningsvillkor, bilder, priser, meddelanden och omdömen. För sådan information gäller de begränsningar och rapporteringsmöjligheter som anges i dessa villkor.
Avtalet om den bokade tjänsten ingås mellan dig och Tjänsteleverantören när TimeCenter skickar bokningsbekräftelse till din registrerade e-postadress. Din bokning utgör ett anbud som Tjänsteleverantören accepterar genom bekräftelsen. Avtalet om betalning på Plattformen ingås i samma ögonblick som din betalning auktoriseras.
Dessa användarvillkor börjar gälla när du skapar ett konto, genomför en bokning eller på annat sätt aktivt accepterar villkoren. Acceptansen sker elektroniskt och är lika bindande som en skriftlig underskrift.
I händelse av konflikt mellan bestämmelserna i dessa villkor och Tjänsteleverantörens bokningsvillkor ska prioriteringsordningen för konfliktlösning i fallande ordning vara följande: (i) TimeCenters användarvillkor, inklusive ändringar och därefter (ii) Tjänsteleverantörens kompletterande bokningsvillkor.
Följande definitioner används genomgående i dessa villkor.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Nya villkor gäller för bokningar som sker efter det att de nya villkoren börjat gälla. Vid väsentliga ändringar av dessa villkor, bl.a. kontoanvändning, immateriella rättigheter eller ansvarsbegränsningar, meddelas du via e-post minst 30 dagar i förväg. Om du inte accepterar de nya villkoren har du rätt att avsluta ditt konto utan kostnad innan ändringen träder i kraft.
TimeCenter innehåller en funktion (omdömestjänsten) som gör det möjligt för dig att lämna omdömen om dina upplevelser med Tjänsteleverantörer.
När du lämnar ett omdöme i vår omdömestjänst kan omdömet vara skyddat av upphovsrätt. Du ger TimeCenter AB en tidsbegränsad, återkallelig, icke-exklusiv, royaltybefriad och världstäckande licens att vara värd för, använda, distribuera, modifiera, köra, kopiera, offentligt framföra eller visa, översätta samt skapa härledda arbeten av omdömena eller uppladdat material. Licensen upphör om du raderar ditt omdöme eller avslutar ditt konto. Du ger TimeCenter AB tillstånd att använda dina omdömen och ditt namn, om du valt att visa det i samband med ditt omdöme, i samband med bokningstjänsten, på Tjänsteleverantörens bokningssida på TimeCenter, eller på Plattformen, utan någon kompensation till dig.
När du lämnar omdömen i omdömestjänsten ansvarar du för att innehållet:
Vi övervakar, i rimlig omfattning, att lämnade omdömen följer TimeCenter AB:s villkor och gällande lagstiftning. Vi kommer att ta bort sådana omdömen som enligt vår bedömning strider mot våra villkor eller gällande lagstiftning.
Omdömen kan bara lämnas av kunder med en verifierad bokning. Om du eller annan anser att ett omdöme innehåller olagligt innehåll kan du anmäla det via vår kontaktsida. Om TimeCenter tar bort eller begränsar ett omdöme underrättas den som lämnat omdömet med en motivering. Du har rätt att bestrida ett sådant beslut.
I den utsträckning som tillåts enligt tvingande lag ansvarar TimeCenter inte för skada som uppstår till följd av omdömen som publiceras av användare eller för din användning av omdömestjänsten.
För att skapa ett konto, boka eller köpa tjänster via Plattformen måste du ha rätt att ingå bindande avtal. Det innebär normalt att du ska vara minst 18 år, inte stå under förvaltarskap och inte på annat sätt vara begränsad i din rättshandlingsförmåga. Du måste kunna ta ekonomiskt ansvar för de förpliktelser som uppstår genom din användning av Plattformen och dina bokningar eller köp. TimeCenter får neka, avbryta, begränsa eller avsluta konto, bokning eller betalning om TimeCenter har skälig anledning att misstänka obehörig användning, bedräglig betalning, felaktiga uppgifter, betalningsmissbruk eller annan otillåten användning.
Om du är under 18 år, eller annars behöver samtycke från vårdnadshavare, förmyndare eller annan behörig företrädare för att ingå avtal, får du endast använda TimeCenter och göra bokningar om sådant samtycke finns.
Genom att skapa konto, göra en bokning eller använda TimeCenter bekräftar du att du har rätt att ingå avtalet eller att du har nödvändigt samtycke från vårdnadshavare, förmyndare eller annan behörig företrädare.
Om TimeCenter har skälig anledning att tro att ett konto eller en bokning har skapats av någon som saknar rätt att ingå avtal, eller utan nödvändigt samtycke, får TimeCenter neka, avbryta, begränsa eller avsluta kontot, bokningen eller betalningen i den utsträckning det är tillåtet enligt lag och nödvändigt för att skydda användaren, TimeCenter, Tjänsteleverantören eller tredje part. TimeCenter förbehåller sig rätten att neka eller avboka en bokning om du uppgivit felaktiga uppgifter.
För användning av ditt konto gäller följande:
Du kan när som helst säga upp ditt användarkonto genom att kontakta oss. Du kan när som helst begära ett utdrag av dina personuppgifter eller begära radering av ditt konto via vår kontaktsida. Vi hanterar sådana förfrågningar i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Observera att bokningshistorik kan behöva sparas längre av bokförings- eller rättsliga skäl.
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta, fullständiga och uppdaterade samt för att använda Plattformen på ett lagligt, säkert och ansvarsfullt sätt.
Du ska skydda dina inloggningsuppgifter och omgående meddela TimeCenter om du misstänker att ditt konto eller dina inloggningsuppgifter har använts obehörigt.
Du får inte använda Plattformen för att publicera, skicka eller sprida olagligt, kränkande, vilseledande, hotfullt, diskriminerande, integritetskränkande eller immaterialrättsligt intrångsgörande innehåll.
Du får inte sprida virus eller skadlig kod, störa eller kringgå Plattformens säkerhet, använda automatiserade metoder såsom scraping eller bottar, reverse engineera Plattformen, återförsälja eller kommersiellt utnyttja Plattformen utan TimeCenters godkännande, göra skenbokningar eller falska bokningar, skicka spam eller annan oönskad kommunikation, eller använda Plattformen på ett sätt som kan skada TimeCenters anseende, varumärke, säkerhet eller relationer med kunder, tjänsteleverantörer eller samarbetspartner.
Om du bryter mot dessa skyldigheter får TimeCenter vidta åtgärder enligt dessa villkor, inklusive att ta bort eller begränsa innehåll, neka eller avbryta bokningar, begränsa funktioner, stänga av konto eller avsluta tillgången till Plattformen.
Alla bokningar du gör är bindande och måste efterfölja Tjänsteleverantörens bokningsregler. Du ansvarar för att kontakta Tjänsteleverantören vid uteblivet besök, sen ankomst eller sen avbokning. TimeCenter ansvarar inte för bekräftelser eller påminnelser som av någon anledning inte kommit fram.
Du är själv ansvarig för att följa ytterligare villkor som Tjänsteleverantören kan tillägga för att använda Tjänsteleverantörens produkter och/eller tjänster, inklusive men inte begränsat till att betala de avgifter som tas ut av Tjänsteleverantören. Du accepterar att TimeCenter inte granskar eller verifierar Tjänsteleverantörens villkor på något sätt, och att du är ensam ansvarig för att utföra en egen granskning och bedömning av Tjänsteleverantören, Tjänsteleverantörens villkor och den tjänst som erbjuds av Tjänsteleverantören.
TimeCenter värnar om din personliga integritet och i TimeCenter Integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Vi berättar även om dina rättigheter och hur du kan utnyttja dem.
Plattformen använder cookies och liknande teknik för att tillhandahålla nödvändig plattformsfunktion, webbanalys och marknadsföring. Läs mer om hur vi använder cookies och liknande teknik i vår Cookie-policy.
TimeCenter förbehåller sig rätten att direkt kontakta dig i de fall då detta krävs för att slutföra en bokning, då någon situation har uppstått som kräver kontakt, eller för att samla in omdömen om Tjänsteleverantörer.
TimeCenter skickar automatiskt e-post och SMS på uppdrag av Tjänsteleverantören till dig, t.ex. i samband med bokningar och avbokningar. Tjänsteleverantören ansvarar för att den angivna e-postadressen är korrekt och passande för innehållet i sådana meddelanden, och att Slutkunder kan svara direkt till denna. TimeCenter ansvarar inte för meddelanden som inte kommer fram.
Om du har ett användarkonto eller har genomfört en bokning via Plattformen kan TimeCenter, i enlighet med tillämplig lag, skicka information om liknande bokningsrelaterade tjänster och erbjudanden via e-post, SMS eller avisering i Plattformen. TimeCenter kan även använda kontaktuppgifter, kontouppgifter och teknisk data för riktad marknadsföring i digitala kanaler, inklusive sociala medier, retargeting och liknande, i enlighet med TimeCenters integritetspolicy och cookiepolicy.
Med liknande tjänster, produkter och erbjudanden avses exempelvis bokningsrelaterade tjänster från TimeCenter, presentkort och erbjudanden på Plattformen. Du kan när som helst välja bort denna kommunikation via länken i meddelandet, via dina kontoinställningar eller genom att kontakta oss via vår kontaktsida.
TimeCenter är inte ansvarigt för att ge hjälp eller stöd till dig. Vi kan övervaka din användning av bokningstjänsten, i den utsträckning som lagen tillåter, för att säkerställa att dessa användarvillkor efterlevs, för att uppfylla rättsliga krav eller för att skydda våra och andras rättigheter, men framför allt för att kunna upprätthålla en hög kvalitet på bokningstjänsten.
TimeCenter är en förmedlare av bokningar mellan dig och Tjänsteleverantörer. TimeCenter tillhandhåller Plattformen som ett tekniskt och administrativt verktyg för att möjliggöra bokningar och, i förekommande fall, betalningar. TimeCenter ansvarar inte för (i) utförandet av de bokade tjänsterna eller kvaliteten på dessa, (ii) Tjänsteleverantörens efterlevnad av sina åtaganden gentemot dig, (iii) tvister, reklamationer eller andra anspråk mellan dig och Tjänsteleverantören, eller (iv) riktigheten i Tjänsteleverantörens information, priser, tillgänglighet eller bokningsvillkor. TimeCenter ansvarar inte heller gentemot dig om Tjänsteleverantören går i konkurs, ställer in betalningar eller på annat sätt kommer på obestånd.
Slutkunden accepterar att TimeCenter AB endast tillhandahåller bokningstjänsten för att hantera bokningar online, och att Tjänsteleverantören är ensam ansvarig för det faktiska utförandet av tjänsten som bokas via TimeCenters bokningstjänst. En uppsägning av ditt användarkonto med TimeCenter kommer följaktligen inte att automatiskt säga upp avtalet mellan dig och Tjänsteleverantören.
Information om Tjänsteleverantörer och deras tjänster tillhandahålls av respektive Tjänsteleverantör. TimeCenter ansvarar inte för sådant innehåll.
Om du anser att innehåll på Plattformen är olagligt kan du anmäla det till TimeCenter via vårt kontaktformulär. Ange "Anmälan olagligt innehåll" i ämnesraden.
En anmälan bör innehålla:
TimeCenter granskar anmälningar i rätt tid och på ett omsorgsfullt, objektivt och icke-godtyckligt sätt. Om du har lämnat kontaktuppgifter bekräftar TimeCenter mottagandet och informerar dig om sitt beslut, om det kan ske utan att strida mot lag, säkerhet eller tredje parts rättigheter.
TimeCenter reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel, exempelvis fel i tjänstebeskrivningar, felaktiga priser eller felaktig tillgänglighetsinformation. TimeCenter har rätt att när som helst korrigera sådana fel.
Sökresultat i tjänsten sorteras baserat på relevans, popularitet och avstånd. Eventuella betalda placeringar markeras tydligt.
TimeCenter AB åtar sig inget ansvar för skador som uppstår i samband med användandet av eller oförmågan att kunna använda Plattformen eller dess innehåll, såvida inte vi har agerat oaktsamt eller med avsikt. Följande skador är under alla omständigheter undantagna: indirekta skador, produktskador, förlust i näringsverksamhet, följdskador och oförutsebara skador. Vidare kan inte TimeCenter AB hållas ansvarig om informationen på Plattformen innehåller misstag, brister eller felaktigheter.
TimeCenter AB kan inte lämna några garantier gällande driften av Plattformen eller dess säkerhet. Information kan snappas upp och TimeCenter AB lämnar inga garantier för att Plattformen eller servrarna som gör Plattformen tillgänglig är fria från virus eller andra skadliga element.
TimeCenter lämnar inga andra garantier än de som uttryckligen framgår av dessa villkor eller följer av tvingande lag. TimeCenter AB har vidare ingen skyldighet att ersätta användare för något som kan anses vara ett brott av TimeCenter AB mot dessa användarvillkor om avtalsbrottet uppstått på grund av en Force Majeure-händelse, dvs omständigheter utanför TimeCenter AB:s rimliga kontroll såsom naturkatastrofer, allvarliga tekniska fel, krigstillstånd, pandemi eller epidemi, konflikt på arbetsmarknaden, brott i Internetförbindelser med mera. TimeCenter vidtar löpande säkerhets- och driftsåtgärder för att upprätthålla en säker och driftsäker tjänst.
Dessa villkor begränsar inte de rättigheter du har som konsument enligt tvingande svensk eller EU-rättslig lagstiftning, inklusive konsumentköplagen (2022:260), distansavtalslagen (2005:59) och betaltjänstlagen (2010:751). I händelse av konflikt mellan dessa villkor och tvingande konsumentlagstiftning ska lagstiftningen ha företräde.
Vid bokningar som betalats på Plattformen kan TimeCenter eller Betaltjänstleverantören administrera återbetalningen. Beslut om återbetalning kopplat till den bokade tjänsten fattas normalt av Tjänsteleverantören, om inte annat följer av tillämplig lag, betalningsregler eller särskilda omständigheter.
Handläggningstiden för återbetalning till din betalningsmetod är normalt 5?10 bankdagar beroende på din kortutgivare. TimeCenter initierar återbetalning på Tjänsteleverantörens begäran eller, vid chargeback eller verifierat fel, på eget initiativ.
TimeCenter är inte del av ditt avtal med Tjänsteleverantören och ersätter därför inte merkostnader som kan uppstå till följd av Tjänsteleverantörens avbokning, inklusive resekostnader.
En tjänsteleverantör kan ha särskilda villkor för avbokning, sen avbokning, uteblivet besök, deposition eller förskottsbetalning. Sådana villkor gäller endast om de har presenterats för dig före bokningen eller annars har avtalats mellan dig och Tjänsteleverantören.
Om du inte kommer till en bokad tid, eller avbokar senare än vad Tjänsteleverantörens bokningsvillkor tillåter, kan Tjänsteleverantören ha rätt att ta ut avgift, behålla deposition eller neka återbetalning, i den utsträckning detta framgår av de villkor som gällde när bokningen gjordes och är tillåtet enligt tillämplig lag.
TimeCenter kan tillhandahålla tekniska funktioner för att hantera betalning, deposition, avbokningsavgift, uteblivet besök eller återbetalning. Detta innebär inte att TimeCenter ansvarar för Tjänsteleverantörens avbokningsvillkor eller för bedömningen av om en viss avgift ska tas ut i det enskilda fallet, om inte annat uttryckligen anges.
Vid frågor om avbokning, sen avbokning, uteblivet besök, deposition eller återbetalning ska du i första hand kontakta den tjänsteleverantör som bokningen avser.
När du genomför en bokning via TimeCenter skickas en bokningsbekräftelse till din registrerade e-postadress. Bekräftelsen innehåller uppgifter om den bokade tjänsten, tid, plats och gällande avbokningsregler. Bokningsbekräftelsen utgör bekräftelse av avtalet mellan dig och Tjänsteleverantören i enlighet med distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 4 §.
Innan du slutför en bokning med betalning på Plattformen lämnas följande information i enlighet med distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 2 §: (i) TimeCenter AB, org.nr 556897-7747, är betalningsförmedlare; (ii) betalningen behandlas av Adyen N.V. (licensierad betaltjänstleverantör); (iii) det totala beloppet inklusive mervärdesskatt framgår av bokningssummeringen; (iv) tillämpliga avboknings- och no-show-regler framgår av Tjänsteleverantörens bokningsvillkor; (v) vid tekniska eller administrativa frågor om betalning via Plattformen kontaktas TimeCenter, medan frågor om den bokade tjänsten, avbokning eller återbetalning enligt Tjänsteleverantörens bokningsvillkor i första hand ska riktas till Tjänsteleverantören.
Priser anges i svenska kronor och inkluderar alltid mervärdesskatt. När du genomför en betalning på Plattformen agerar TimeCenter AB som betalningsförmedlare med stöd av Adyens betaltjänstlicens. Betalningen behandlas av Adyen N.V. som licensierad betaltjänstleverantör. Adyen är självständigt personuppgiftsansvarig för behandlingen av betalningsinformation, identitetsverifiering och bedrägeribekämpning i enlighet med dess vid var tid gällande integritetspolicy (tillgänglig på adyen.com). Plattformen lagrar inte fullständiga kortnummer och betalningsinformation tokeniseras av Adyen.
För onlinebokningar via Plattformen syns "TimeCenter" eller "Adyen N.V." på ditt kontoutdrag och din kortspecifikation. Tjänsten du bokar tillhandahålls av Tjänsteleverantören. För kassabetalningar (kortterminaler hos Tjänsteleverantören) syns Tjänsteleverantörens namn på kontoutdraget.
Vid frågor om den bokade tjänsten kontaktar du Tjänsteleverantören direkt.
Majoriteten av tjänsterna som erbjuds via bokningstjänsten omfattas inte av ångerrätt eftersom de avser tjänster som tillhandahålls vid en bestämd dag eller tidsperiod.
För övriga tjänster har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att bokningen görs genom att kontakta Tjänsteleverantören. Om Du har begärt att tjänsten ska börja utföras inom ångerfristen och bekräftat att ångerfristen då inte gäller, kan du behöva betala en proportionell andel av priset. Du kan inte ångra bokningen efter det att tjänsten har utförts. Ångerrätten går förlorad om du uttryckligen har begärt att tjänsten påbörjas under ångerfristen och samtycker till att ångerrätten upphör när tjänsten fullgjorts. Sådant samtycke lämnas i samband med bokningen. Om tjänsten är delvis utförd när du utövar din ångerrätt är du skyldig att betala ett belopp som är proportionellt mot den del av tjänsten som har utförts.
Oavsett om ångerrätt föreligger eller ej kan du alltid avboka enligt Tjänsteleverantörens avbokningsregler.
För vissa reglerade tjänster, såsom estetiska medicinska ingrepp, kan särskilda ångerrättsregler och informationskrav gälla enligt tillämplig speciallagstiftning. Kontakta Tjänsteleverantören för information om sådana tjänsters villkor.
Vi strävar efter att hålla bokningstjänsten tillgänglig dygnet runt och kommunicerar planerade underhållsavbrott i förväg via Plattformen. Vi ansvarar inte för eventuella avbrott eller brister i tillgängligheten.
Vi får förändra eller tillfälligt stänga hela eller delar av bokningstjänsten om det behövs av tekniska, säkerhetsmässiga, driftsmässiga eller rättsliga skäl. När det är rimligt försöker vi informera om planerade avbrott i förväg.
Plattformen och dess innehåll, funktioner och teknik, inklusive men inte begränsat till programvara, databaser, struktur, design, layout, text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljud- och videomaterial, varumärken och annat material, ägs av TimeCenter eller TimeCenters licensgivare och skyddas av svensk och internationell immaterialrätt.
Du får använda Plattformen endast i enlighet med dessa villkor och endast för att ta del av information, hantera ditt användarkonto och göra eller administrera bokningar via TimeCenter. Du får inte kopiera, reproducera, modifiera, bearbeta, översätta, distribuera, publicera, överföra, sälja, licensiera, återpublicera, skrapa, extrahera eller på annat sätt använda Plattformen eller dess innehåll utan TimeCenters skriftliga godkännande, om inte sådan användning uttryckligen är tillåten enligt dessa villkor eller tvingande lag.
Du får inte använda TimeCenters firma, varumärken, logotyper, kännetecken, domännamn eller annat material som tillhör TimeCenter på ett sätt som kan ge intryck av att du företräder TimeCenter, har ett kommersiellt samarbete med TimeCenter eller annars har TimeCenters godkännande, om inte TimeCenter uttryckligen har godkänt detta skriftligen.
Information och innehåll som tillhandahålls av tjänsteleverantörer på Plattformen, exempelvis tjänstebeskrivningar, priser, bilder, bokningsvillkor och annan information om Tjänsteleverantören eller dess tjänster, ägs av respektive tjänsteleverantör eller dess licensgivare. Sådant innehåll får endast användas för att ta del av information om och boka tjänster via Plattformen.
Detta avsnitt påverkar inte den särskilda licens som gäller för omdömen och annat innehåll som du själv lämnar i omdömestjänsten. Den licensen regleras separat i avsnittet "Omdömen".
Vi får säga upp, stänga av eller begränsa din tillgång till hela eller delar av tjänsten eller ditt användarkonto om vi har skälig anledning att tro att du missbrukar bokningstjänsten, använder tjänsten på ett sätt som kan skada TimeCenter, kunder, tjänsteleverantörer eller tredje part, eller om du väsentligen eller vid upprepade tillfällen bryter mot dessa villkor.
När TimeCenter tar bort, begränsar eller gör innehåll mindre synligt, eller begränsar ett konto på grund av att innehåll eller användning bedöms strida mot dessa villkor eller tillämplig lag, lämnar TimeCenter en motivering till den berörda användaren i den utsträckning det krävs enligt tillämplig lag. Motiveringen kan innehålla information om beslutet, skälen för beslutet, om beslutet grundats på anmälan eller egen granskning och vilka möjligheter som finns att begära omprövning.
Vi får även begränsa eller stänga av tillgången till tjänsten om det är nödvändigt av säkerhets-, drifts-, betalnings-, rättsliga eller regulatoriska skäl, eller för att förhindra bedrägeri, missbruk, obehörig åtkomst eller annan otillåten användning.
Om vi stänger av eller begränsar ditt konto på grund av misstänkt eller konstaterat villkorsbrott meddelar vi dig skriftligen med angivna skäl, om det inte skulle strida mot lag, myndighetsbeslut, säkerhetsintressen eller riskera att försvåra utredning av missbruk, bedrägeri eller otillåten användning.
Uppsägning, avstängning eller begränsning av ditt konto påverkar inte automatiskt giltigheten av bokningar som du redan har gjort via TimeCenter före åtgärden. En bokning som du har gjort hos en Tjänsteleverantör är normalt ett separat avtal mellan dig och den aktuella Tjänsteleverantören.
Om ditt konto avslutas eller begränsas kan du fortfarande behöva kontakta Tjänsteleverantören för att hantera befintliga bokningar, avbokningar, ombokningar, återbetalningar eller frågor om den bokade tjänsten.
TimeCenter får fortsätta behandla sådana bokningar, transaktioner och relaterade uppgifter efter uppsägning, avstängning eller begränsning i den utsträckning det behövs för att slutföra transaktioner, hantera återbetalningar, chargebacks, kundärenden, rättsliga skyldigheter, tvister, säkerhetsfrågor eller andra berättigade intressen.
Bestämmelser som till sin natur bör fortsätta att gälla efter att avtalet har upphört ska fortsätta att gälla, inklusive bestämmelser om betalning, avgifter, återbetalningar, avräkning, ansvar, ansvarsbegränsning, immateriella rättigheter, sekretess, personuppgifter, rättsliga anspråk, tvistlösning och hantering av befintliga bokningar.
Om TimeCenter har beslutat att ta bort eller begränsa innehåll, begränsa synlighet, neka åtkomst till funktioner, stänga av konto eller avsluta konto på grund av att innehåll eller användning bedömts strida mot dessa villkor eller tillämplig lag, kan den berörda användaren begära omprövning genom att kontakta TimeCenter inom sex (6) månader från beslutet.
TimeCenter hanterar begäran om omprövning i rätt tid och på ett omsorgsfullt, objektivt och icke-godtyckligt sätt.
TimeCenter AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med ditt användarkonto, din profil och dina bokningsuppgifter.
Tjänsteleverantören är personuppgiftsansvarig för sin egen kundrelation med dig och för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för Tjänsteleverantörens verksamhet.
Vi hänvisar till vår fullständiga Integritetspolicy för detaljerad information om vilka uppgifter vi behandlar, varför, hur länge och vilka rättigheter du har.
Kontakt i dataskyddsfrågor sker via vår kontaktsida.
TimeCenter delar dina bokningsuppgifter (namn, kontaktuppgifter, bokad tjänst, tid och eventuella anteckningar) med den Tjänsteleverantör hos vilken du bokar. Tjänsteleverantören är självständigt personuppgiftsansvarig för sin kundrelation med dig och hanterar dessa uppgifter i enlighet med sin egen integritetspolicy. TimeCenter agerar personuppgiftsbiträde till Tjänsteleverantören för denna behandling.
TimeCenter använder anonymiserad och aggregerad information om bokningar och användarmönster för att förbättra sökning, matchning och plattformsfunktion. Inga personuppgifter som kan identifiera dig ingår i denna aggregerade analys.
Betaltjänstleverantören kan använda automatiserade system för bedrägeribedömning som kan innebära att en betalning avvisas. Du har rätt att begära manuell granskning av sådana beslut genom att kontakta oss.
Om en domstol eller myndighet skulle finna att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig, ska detta inte innebära att villkoren i sin helhet är ogiltiga. Övriga bestämmelser ska fortsätta gälla.
Om din fråga eller ditt klagomål gäller den bokade tjänsten, Tjänsteleverantörens utförande av tjänsten, avbokning, ombokning, sen avbokning, uteblivet besök, deposition, no-show-avgift eller återbetalning enligt Tjänsteleverantörens bokningsvillkor ska du i första hand kontakta den tjänsteleverantör som bokningen avser. Tjänsteleverantören ansvarar normalt för att bedöma och hantera sådana frågor gentemot dig.
Om din fråga eller ditt klagomål gäller ett tekniskt eller administrativt problem med en betalning via Plattformen, exempelvis dubbeldebitering, felaktig betalningsstatus, utebliven betalningsbekräftelse, kvitto, tekniskt fel i betalningsflödet eller misstänkt obehörig transaktion, kan du kontakta TimeCenter via vår kontaktsida.
TimeCenter kan hjälpa till att utreda betalningsrelaterade frågor och, där det är relevant, förmedla kontakt mellan dig och Tjänsteleverantören. TimeCenter kan dock normalt inte avboka en tjänst, ändra en bokning eller besluta om återbetalning avseende den bokade tjänsten utan Tjänsteleverantörens medverkan eller godkännande, om inte annat följer av tillämplig lag, betalningsregler eller särskilda omständigheter.
Om en återbetalning har godkänts av Tjänsteleverantören, eller annars ska genomföras enligt tillämplig lag, betalningsregler eller TimeCenters betalningsrutiner, kan TimeCenter eller betaltjänstleverantören administrera återbetalningen.
Om ett klagomål avser en betalningsfråga som TimeCenter ansvarar för att hantera bekräftar vi mottagandet inom tre (3) bankdagar och lämnar svar så snart som möjligt, normalt inom femton (15) bankdagar. Om ärendet är komplicerat kan handläggningstiden förlängas till trettiofem (35) bankdagar. I så fall informerar vi dig om skälen till förlängningen.
Om du inte är nöjd med hur ett ärende har hanterats kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, eller till relevant konsumentvägledning. Om klagomålet gäller en betaltjänst eller betalningsrelaterad fråga kan du även kontakta Finansinspektionen eller annan behörig myndighet för vägledning, i den mån sådan vägledning är relevant för ärendet.
Om TimeCenter tillhandahåller en mobilapplikation ger TimeCenter dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att ladda ned, installera och använda appen på en enhet som du äger eller kontrollerar, enbart för att använda TimeCenters tjänster i enlighet med dessa villkor.
Du får inte kopiera, ändra, distribuera, sälja, hyra ut, licensiera vidare, dekompilera, bakåtkompilera, kringgå tekniska skydd eller på annat sätt försöka få åtkomst till appens källkod, förutom i den utsträckning sådan rätt följer av tvingande lag.
Alla rättigheter till appen, inklusive immateriella rättigheter, tillhör TimeCenter eller TimeCenters licensgivare.
Om appen laddas ned från Apple App Store, Google Play eller annan appbutik gäller även den aktuella appbutikens villkor. Om appbutikens villkor står i konflikt med dessa villkor gäller appbutikens villkor endast i den utsträckning konflikten avser distributionen, nedladdningen eller användningen av appen via appbutiken.
Apple, Google eller annan appbutiksleverantör är inte part i dessa villkor och ansvarar inte för TimeCenters tjänster, innehåll, support, underhåll eller eventuella krav som rör tjänsterna, i den utsträckning annat inte följer av appbutikens egna villkor.
Om du laddar ned eller använder appen på en Apple-enhet gäller att licensen endast avser användning av appen på Apple-produkter som du äger eller kontrollerar och i enlighet med Apples vid var tid gällande regler för App Store. Apple är inte ansvarigt för att tillhandahålla support eller underhåll av appen. I den mån Apple enligt tillämpliga appbutiksvillkor har rätt att göra gällande dessa villkor mot dig, är Apple att betrakta som tredje mans förmånstagare av dessa villkor.
TimeCenter kan från tid till annan tillhandahålla uppdateringar, buggfixar, säkerhetsuppdateringar, ändringar eller nya versioner av appen. Vissa funktioner kan kräva att du installerar den senaste versionen av appen.
TimeCenter får ändra, begränsa eller upphöra med funktioner i appen i enlighet med dessa villkor och tillämplig lag. Om en uppdatering är nödvändig av säkerhetsskäl kan TimeCenter begränsa användningen av äldre versioner av appen.
Vissa funktioner i appen kan kräva åtkomst till funktioner på din enhet, exempelvis internetanslutning, kamera, kalender, platsinformation, notiser eller lagring. Appen använder sådana funktioner endast om det behövs för den aktuella funktionen och, när det krävs, efter att du har lämnat ditt godkännande i enheten.
Du kan när som helst ändra behörigheter och inställningar i din enhet. Om du stänger av vissa behörigheter kan vissa funktioner i appen sluta fungera eller fungera begränsat.
Om du tillåter pushnotiser kan TimeCenter skicka notiser om exempelvis bokningar, påminnelser, avbokningar, betalningar, säkerhet, support eller andra tjänsterelaterade meddelanden. Du kan stänga av pushnotiser i enhetens inställningar.
Betalningar som avser bokningar, behandlingar, tjänster, produkter eller andra prestationer som tillhandahålls av tjänsteleverantörer utanför appen kan hanteras genom TimeCenters betalningsfunktioner eller av den aktuella tjänsteleverantören, enligt de betalningsvillkor som gäller vid bokningen.
Om TimeCenter i framtiden erbjuder köp av digitalt innehåll, digitala funktioner eller abonnemang i appen kan sådana köp omfattas av Apple App Stores, Google Plays eller annan appbutiks betalningsregler.
Appen kan innehålla tekniska komponenter, SDK:er eller tjänster från tredje part för exempelvis drift, säkerhet, analys, felrapportering, pushnotiser, betalning eller appdistribution. Behandling av personuppgifter i samband med sådana funktioner beskrivs i TimeCenters integritetspolicy.
Plattformen kontrolleras, drivs och administreras av TimeCenter AB från dess kontor i Sverige.
Dessa användarvillkor skall tolkas i enlighet med materiell svensk rätt och skall prövas av svensk domstol om tvist uppstår. Vi uppskattar om du kontaktar oss innan du vidtar rättsliga åtgärder så att vi kan försöka lösa tvisten.
Du har alltid rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se) för att få en eventuell tvist prövad.
TimeCenter kan kontaktas i frågor om dessa villkor, olagligt innehåll, myndighetsförfrågningar och andra plattformsrelaterade frågor via vårt kontaktformulär. Kommunikation kan ske på svenska och engelska.
TimeCenter AB, org.nr 556897-7747
Kivra: 556897-7747, 106 31 Stockholm
Kontakta oss via vår kontaktsida
Dataskyddsfrågor hanteras via kontaktsidan ovan.